Sekretesspolicy

Denna sekretesspolicy (privacy policy) gäller hanteringen av personuppgifter som vi samlar in eller som du uppger när du besöker vår webbsida laddkablar.se

IQL AB, Markvägen 7, 245 62, Hjärup, Sverige, är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som omfattas av denna sekretesspolicy.

Översikt

1. Vår deklaration om sekretess

2. Insamling och användning av dina personuppgifter

3. Utlämnande av personuppgifter

4. Överföring av personuppgifter utanför EU

5. Hur länge lagrar vi dina personuppgifter?

6. Dina rättigheter

1. VÅR DEKLARATION OM SEKRETESS

Vi strävar efter att ge dig en suverän modeupplevelse från det ögonblick då du börjar kika runt på de många stilarna, till det ögonblick då du får din beställning. Som ett led i din shoppingupplevelse hos oss, vill vi försäkra dig om att vi skyddar och respekterar din sekretess och att vi hanterar alla dina personuppgifter med största omsorg.

Vi efterlever följande principer när vi hanterar dina personuppgifter:

1. Vi samlar in och lagrar personuppgifter för dessa huvudsyften:

• Att packa och leverera din beställning
• Kundtjänst
• Att förbättra din användarupplevelse
• Marknadsföring
• Att förebygga bedrägeri
• Lagstadgade krav

2. Vi samlar bara in personuppgifter som vi behöver för de syften som anges ovan
3. Vi raderar dina personuppgifter när de inte längre behövs
4. Vi säljer inte dina personuppgifter
5. Vi lagrar dina personuppgifter på ett säkert sätt

Nedan kan du läsa mer om hur och varför vi samlar in och lagrar dina personuppgifter – och vem vi lämnar ut dem till.

Du kan även läsa om hur du kan utöva din rätt att få dina personuppgifter skyddade hos oss, t.ex. hur du kan begära åtkomst till dina personuppgifter. 

2. INSAMLING OCH ANVÄNDNING AV DINA PERSONUPPGIFTER

Leverans av din beställning

För att kunna hantera din beställning behöver vi få en del information från dig. När du beställer från oss förser du oss med ditt namn, din adress, din e-postadress, ditt telefonnummer, betalningsmetod samt vilka produkter du vill köpa. Vi använder denna information för att kunna hantera din beställning, inklusive att skicka en beställningsbekräftelse, packa och leverera din beställning.

Kundtjänst

När du kontaktar vår kundtjänst via e-post, chatt, telefon osv., registrerar vi de personuppgifter du förser oss med. Vår kundtjänst har tillgång till all information om din beställning för att kunna hjälpa dig på bästa möjliga sätt, oavsett om du har frågor om statusen på din beställning eller vill returnera en produkt, t.ex. via vår online-returportal. Vår kundtjänst kan även se eventuell tidigare korrespondens med dig eftersom även detta bidrar till att ge dig bättre service.

Om du använder vår tjänst ”Meddela mig”, kommer vi att använda din e-postadress, i enlighet med din begäran, för att meddela dig när en viss vara åter finns i lager.

Förbättring av din användarupplevelse

Vi strävar konstant efter att ge dig en optimal användar- och shoppingupplevelse på vår webbplats. Detta gör vi på olika sätt, men en viktig del i detta arbete är att spåra ditt surfbeteende på vår webbplats och på våra sociala medieplattformar så att vi kan förbättra användarvänligheten, layouten och den övergripande kundupplevelsen av vår webbplats. Det gör vi genom att använda cookies. Du kan läsa mer om cookies här. 

Marknadsföring

För att vi ska kunna förse dig med bästa möjliga moderåd och de mest relevanta nyheterna och marknadsföringsmaterialet, använder vi och våra annonseringspartners dina personuppgifter för att skräddarsy rekommendationer och kampanjer på vår webbplats åt dig och för att visa dig relevanta annonser på andra webbplatser, sociala medienätverk och appar.

För att kunna göra detta använder vi information om din användning av våra webbplatser och tjänster, som till exempel beställningshistorik, tidigare korrespondens och profilinformation. Denna information kan komma att kombineras med annan information som du har tillhandahållit till våra annonseringspartners eller som de själva har samlat in. Våra partners kan använda cookies för att samla in information när du besöker vår webbplats. 

Du kan alltid invända mot vår behandling av dina personuppgifter för direkta marknadsföringssyften genom att använda vårt förfrågningsformulär, kontakta oss

Nedan kan du läsa mer om hur vi skräddarsyr vår marknadsföring till våra kundklubbsmedlemmar, användarna av våra appar och genom våra marknadsföringscookies.

Lagstadgade krav

Vi använder och lagrar dina personuppgifter för att efterleva lagstadgade krav, t.ex. bokföringsregelverk.

Juridiska grunder för insamling och användning av dina personuppgifter

Vi samlar in och använder dina personuppgifter på följande juridiska grunder:

1. Vårt genomförande av ett kontrakt, jämför GDPR-artikel 6, 1 (b)

• Leverans av din beställning

2. Vårt juridiska intresse, jämför GDPR-artikel 6, 1 (f)

• Kundtjänst
• Förbättring av din användarupplevelse
• Detektering och förebyggande av bedrägeri
• Analys, användarupplevelse och utveckling, t.ex. baserat på cookies
• Vissa icke-cookie-baserade riktade aktiviteter och anpassning

3. Ditt samtycke, jämför GDPR-artikel 6, 1 (a)

• Nyhetsbrev
• Cookie-baserad marknadsföring

4. Vårt juridiska skyldigheter, jämför GDPR-artikel 6, 1 (c)

• Lagstadgade krav  

3. UTLÄMNANDE AV PERSONUPPGIFTER

För att kunna tillhandahålla våra tjänster, lämnar vi ut personuppgifter till våra partners. Vi lämnar endast ut dina personuppgifter när så tillåts enligt lag och alla våra partners är skyldiga att förvara dina personuppgifter på ett säkert sätt. Vissa av våra partners är ”personuppgiftsansvariga” och andra är ”databehandlare”.

Personuppgiftsansvariga

De partners som beskrivs nedan är personuppgiftsansvariga, vilket innebär att de är direkt ansvariga för behandlingen av dina personuppgifter. Vi lämnar endast ut personuppgifter i den utsträckning det krävs för att de ska kunna utföra sina tjänster, t.ex. frakt.

När du slutför en beställning, behandlas din betalning av våra betalningslösningspartners. Vissa av våra betalningslösningspartners är personuppgiftsansvariga, t.ex. Klarna, SoFort och PayPal. För att kunna erbjuda dig dessa betalningsalternativ, kommer vi att förmedla vissa delar av dina personuppgifter, såsom kontakt- och beställningsuppgifter, för att betalningsleverantörerna ska kunna bedöma huruvida du är kvalificerad för deras betalningsalternativ och för att skräddarsy betalningsalternativen för dig. Du hittar mer information om dessa leverantörer, inklusive deras villkor och bestämmelser samt sekretesspolicyer på deras webbplatser.

Efter detta skickas din beställning till vår lagerpartner. När din beställning är packad och redo att skickas iväg delar vi ditt namn, adress, e-postadress och telefonnummer med våra transportpartners för att kunna slutföra leveransen till dig.

För marknadsförings- och analytiska syften kan vi dela icke-reversibel och krypterad (hashad) information om din användning av våra webbplatser och tjänster med våra annonspartners, som kan kombinera den med annan information som du har lämnat direkt till dem eller som de har samlat in själva. Vi delar även med oss av information som t.ex. din IP-adress och beställningshistorik till våra affärspartners för att kunna betala ut kommission för deras hänvisningar till vår webbutik.

Databehandlare

De partners som beskrivs nedan är databehandlare som endast har rätt att behandla personuppgifter på uppdrag av oss och i enlighet med våra instruktioner.

Vår betalningslösningspartner Adyen hanterar dina betalningar som en databehandlare. Dina betalningsuppgifter skickas direkt till Adyen, där de hanteras och lagras i en säker miljö i enlighet med lagstadgade regelverk.

Våra tekniska tjänsteleverantörer behandlar dina personuppgifter när de har åtkomst till våra databaser eller lagrar personuppgifter i deras applikationer. Dessa tjänsteleverantörer inkluderar t.ex. värdtjänsteeleverantörer, leverantörer av vår webbplatsplattform och leverantörer av meddelandedistributionsverktyg.

Dessutom har vi partners som förser oss med verktyg i samband med kundtjänst och kundupplevelser, t.ex. ett chattverktyg på vår webbplats eller ett feedbackverktyg för kundupplevelser.

Slutligen, som en del av våra reklamkampanjer delar vi med oss av icke-reversibel och krypterade (hashade) kund-e-postadresser med sociala medier nätverk och med andra partners som kommer att göra kampanjerna tillgängliga för dig på sina webbplatser eller i ditt sociala medieflöde eller utvärdera effekten av våra kampanjer.

Andra situationer då vi lämnar ut personuppgifter

För kundklubbsmedlemmar delar vi information om dina beställningar och andra aktiviteter i våra online-butiker som t.ex. din online-kundvagn och din önskelista hos kundklubben.

Om så krävs av juridiska skäl, ett domstolsbeslut eller annat myndighetsbeslut, lämnar vi ut dina personuppgifter till relevant myndighet eller tredje part. Vi rapporterar även bedrägerifall till relevant polismyndighet.

4. ÖVERFÖRING AV PERSONUPPGIFTER UTANFÖR EU

En del av dina personuppgifter kan bearbetas av våra partners (databearbetare) utanför EU. I sådana fall ser vi alltid till att dina personuppgifter fortfarande omfattas av en tillräcklig nivå av dataskydd.  För närvarande finns en del av partners i USA och dataöverföringarna skyddas av EU-US Data Privacy Framework eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Vidare kan en del av våra partners använda underleverantörer (underbiträden) utanför EU. I sådana fall är vår partner skyldig att hålla dina personuppgifter lika skyddade. Om du vill ha specifik information om våra partners utanför EU eller underbiträdena ska du kontakta customerservice@bestseller.com.

5. HUR LÄNGE LAGRAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?

Vi lagrar endast dina personuppgifter så länge som det krävs för att uppfylla det syfte för vilket de samlades in eller för att efterleva lagstadgade krav, t.ex. bokföringsregelverk i de länder där vi bedriver verksamhet. När så inte längre är fallet raderas informationen automatiskt. 

Du kan även begära att vi raderar dina personuppgifter. Vi kommer att uppfylla din begäran såvida vi inte är skyldiga att lagra informationen av juridiska skäl eller om informationen är relevant pga. ett pågående rättsfall/tvist. 

6. DINA RÄTTIGHETER

När vi samlar in och använder dina personuppgifter har du en rad olika dataskyddsrättigheter. Om du vill utöva någon av dessa rättigheter, vänligen skicka in vårt online-förfrågningsformulär som du hittar här

Du kan läsa mer om dina olika rättigheter nedan:

Rätten till åtkomst

En av de viktigaste rättigheter du har är rätten att begära åtkomst till de uppgifter vi har registrerat om dig. Om du begär att få åtkomst, förser vi dig med en kopia av dina personuppgifter.

Rätten att glömmas bort

En annan viktig sak när det gäller din relation med oss är att du har rätt att glömmas bort, vilket innebär att du kan skicka in en begäran om att vi ska radera de uppgifter vi har registrerade om dig. Eventuellt kan vi inte radera dina personuppgifter eftersom vi måste lagra vissa uppgifter för att efterleva lagstadgade krav eller för att fastställa, försvara eller utöva juridiska anspråk.

Rätten att göra invändningar

Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter på vissa grunder. Exempelvis kan du invända mot behandling av dina personuppgifter för direkta marknadsföringssyften som t.ex. profilering.

Rätten till korrigering

Om du anser att de uppgifter vi har registrerade om dig är felaktiga eller ofullständiga, vänligen upplys oss om detta så kommer vi att uppdatera din information.

Rätten till begränsning

I kombination med några av dina övriga rättigheter kan du även begära att vi begränsar användningen av dina personuppgifter, t.ex. i stället för en fullständig borttagning eller under vår utvärdering av din invändning. 

Rätten till dataportabilitet

Du kan skicka en begäran till oss om att få de personuppgifter du har lämnat till oss utlämnade i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsligt format och att överföra dessa uppgifter direkt till en specifik mottagare.

Klagomål

Om du vill lämna in ett klagomål på hur vi hanterar dina personuppgifter, kan du alltid kontakta vårt kundtjänstteam. Du kan även lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

CookiePolicy

Vi använder cookies och liknande teknologier (t.ex. pixeltaggar). Dessa teknologier består alla av små datafiler som placeras i din enhet (dator, telefon, surfplatta osv.). I denna policy och i vår sekretesspolicy använder vi för enkelhetens skull samlingstermen ”cookie”.

Nedan kan du läsa mer om de cookies vi använder och få vägledning om hur du nekar och inaktiverar/raderar cookies.

Vad är cookies?

En cookie är en liten datafil som placeras i din dators hårddisk, i din smartphone eller annan IT-utrustning. Den gör det möjligt att känna igen din enhet/IP-adress så att information kan samlas in gällande de sidor du besöker, de val du gör och de funktioner du använder.

Vi använder såväl våra egna cookies som cookies från tredje part. En tredjepartscookie är en cookie som skapas och installeras av externa partners, t.ex. partners som tillhandahåller innehåll till våra webbplatser, leverantörer av vissa av funktionerna på vår webbplats eller program som vi använder för analys och marknadsföring. Med hjälp av tredjepartscookies kan dessa externa partners komma att samla in personuppgifter såsom din IP-adress och information om ditt surfbeteende.

Därför använder vi cookies

Vi använder cookies för att spåra dig och ditt beteende på vår webbplats, sociala medieplattformar och andra tredjepartswebbplatser så att vi ska kunna ge dig en bättre användarupplevelse och komma ihåg de val du gör under besöket, till exempel ditt val av land. Vi använder även cookies för att ständigt förbättra innehållet och funktionerna på vår webbplats. Dessutom använder vi cookies för att rikta vår marknadsföring så att den matchar dina intressen samt för att generera statistik om användningen av våra webbplatser.

I stort sett kan våra cookies delas in i följande tre kategorier: (1) funktionscookies, (2) analyscookies och (3) marknadsföringscookies.

(1) Funktionscookies

Funktionscookies gör att webbplatsen fungerar bättre. Vi använder dessa cookies för att tillfälligt spara information från din session (ditt webbplatsbesök), t.ex. för att spara de varor du lagt i din kundvagn eller för att minnas ett formulär du har fyllt i. Vissa funktionscookies är nödvändiga cookies. Det innebär att dessa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera. Du kan inte neka eller inaktivera cookies som är nödvändiga.

(2) Analyscookies

Analyscookies låter oss mäta prestandan för vår webbplats och sociala medieprofiler genom att känna igen och räkna antalet besökare och genom att se vilka produkter våra besökare tittar på och är intresserade av eller vilka marknadsföringskampanjer/aktiviteter de engagerar sig i. Detta hjälper oss att förbättra och utveckla de tjänster och produkter som vi erbjuder våra kunder samt våra marknadsföringsinitiativ.

I detta avseende kan vi komma att samla in information om din enhet, t.ex. din skärmupplösning och webbläsare samt information om din internetuppkoppling, t.ex. din IP-adress.

Med hjälp av dessa analyscookies registrerar vi även från vilken sida våra besökare kom till våra webbplatser, våra besökares surfande på våra webbplatser, t.ex. när och hur länge de besökte våra webbplatser, vilka funktioner de använde samt vilka produkter de tittade på. All denna information används endast i aggregerad form, vilket innebär att den inte kan kopplas direkt till dig. 

(3) Marknadsföringscookies

På våra webbplatser kan du se rekommendationer och kampanjer och vi kan även tillhandahålla annonser och marknadsföringsaktiviteter/kampanjer på andra webbplatser och sociala medienätverk. För att hålla dessa rekommendationer, kampanjer och annonser relevanta för dig, använder vi marknadsföringscookies.

De marknadsföringscookies vi använder samlar in information om ditt surfbeteende, t.ex. vilka produkter du har intresserat dig för på våra webbplatser och andra webbplatser, vilka marknadsföringskampanjer/aktiviteter du engagerar dig i samt ditt enhets-ID och din geografiska plats baserat på din IP-adress. Denna information kan komma att kombineras med information relaterad till din beställningshistorik, tidigare korrespondens och profilinformation samt med annan information som du har lämnat till våra annonspartners eller som de själva har samlat in. Våra partners kan använda cookies för att samla in information när du besöker vår webbplats. Vi använder även cookies för att spåra din väg till andra webbplatser för att kunna visa annonser för dig på sådana webbplatser.

Vi använder denna information för att skräddarsy de marknadsföringsannonser som visas för dig.

Godkänna cookies

När du besöker vår webbplats och app(ar) för första gången, ombeds du att godkänna att cookies placeras i din enhet. Du kan välja att godkänna alla cookies eller så kan du anpassa dina cookieinställningar så att endast en del av de ovanstående cookiekategorierna placeras i din enhet. Du kan även välja att neka alla cookies förutom de nödvändiga cookies som krävs för att webbplatsen ska fungera på rätt sätt.

Tänk på att om du väljer att inaktivera/neka vissa cookies, kan vi inte ge dig den bästa tänkbara användarupplevelsen på vår webbplats eftersom det kan finnas tjänster och funktioner som du inte kan använda, då de kräver cookies för att komma ihåg de val du gör.

Du kan när som helst dra tillbaka ditt godkännande eller ändra dina cookieinställningar.

Länkar till andra webbplatser

Om du använder en länk från våra webbplatser till en tredje parts webbplats, ska du tänka på att även dessa webbplatser kan använda cookies som inte omfattas av denna policy. Vi uppmanar dig att läsa igenom sådana webbplatsers cookiepolicyer.

Så här raderar och inaktiverar du cookies

Eftersom cookies inte sparas i våra system utan lokalt i din enhet, kan vi inte återställa eller radera cookies. Du kan dock själv radera befintliga cookies i din enhet och helt inaktivera användningen av cookies genom att följa guiden nedan.